Referenzen
Diese Kunden gestalten erfolgreich Wandel mit uns.
| 24/7 United Billing GmbH Zum Jahreswechsel 2008/ 2009 betrieb die Vivento Customer Services im Auftrag der 24/7 United Billing GmbH für drei Monate eine Kampagnen- und Support-Hotline für knapp 500.000 Kunden. Die 24/7 United Billing GmbH gehört zur 24/7 Dienstleistungsgruppe der MVV Energie AG und betreut Energieversorgungsunternehmen, Kommunen sowie Wohnungsbaugesellschaften mit insgesamt 1,1 Millionen Kundenverträgen pro Jahr. |
| Euromaster GmbH Kunden optimal erreichen, Umsätze deutlich steigern – getreu diesem Motto unterstützt die Vivento Customer Services seit der Wintersaison 2006/07 die saisonalen Kampagnen des Reifen-, Räder- und Servicespezialisten Euromaster. Die 100-prozentige Michelin-Tochter ist mit 11.800 Mitarbeitern und zehn Millionen verkauften Reifen Marktführer in Europa. In Deutschland verfügt Euromaster über 300 Service Center mit 2.000 Mitarbeitern. |
| CAP GmbH Von 2005 bis 2007 betrieb die Vivento Customer Services im Auftrag der CAP Customer Advantage Program GmbH das Service Center für HappyDigits, eines der führenden Bonusprogramme in Deutschland. Die CAP ist ein Joint Venture der Deutschen Telekom AG und der Arcandor AG, das über dieses Programm über 20 Partner einbindet, u. a. Karstadt, Sixt, T-Home, Tengelmann und Neckermann Reisen. Die Inhaber der über 32 Millionen Kunden karten sowie ca. 7.200 Akzeptanzstellen generierten pro Jahr ein durchschnittliches Aufkommen von 800.000 Anrufen und 400.000 eingehenden Schriftkontakten. |
| Telekom Deutschland GmbH Eine solide Basis für beste Kundenbeziehungen im E-Business schaffen – mit diesem Anspruch startete die Vivento Customer Services 2007 als Fulfillment-Partner für das E-Business von T-Home. Und bietet seitdem umfassenden Kundenservice über die Internetportale www.t-home.de und www.telekom.de an. Die Bearbeitung von E-Mails und Frequently Asked Questions (FAQs) zählen dazu, genauso wie das Management von Aufträgen für den Umzugsservice und per Internet beauftragte Rückrufwünsche bei Kunden. Und das alles schnell, kompetent und effizient. |
| Deutsche Telekom AG Personalservices aus einer Hand für die Deutsche Telekom AG – das praktiziert mit großem Erfolg seit Anfang 2008 die Vivento Customer Services. Zum einen mit der Digitalisierung und Bearbeitung aller Personalakten, zum anderen mit einer Personal-Hotline im Rahmen eines intranetbasierten Anbietungsverfahrens – beides im Auftrag des Personal Service Telekom (PST). |
| Deutsche Telekom AG Schnell, kompetent, zuverlässig – so präsentiert sich der Reisekostenservice des Personal Service Telekom (PST). Seit Ende Januar 2008 unterstützt die Vivento Customer Services hierbei und bearbeitet einen Teil der Reisekostenanträge. |
| Deutsche Telekom AG Wir digitalisieren und bearbeiten ein Volumen von 65.000 Personalakten mit jeweils 50 bis 700 Dokumenten. Das Gesamtvolumen beläuft sich auf über 10 Millionen Dokumente mit 30 bis 40 Millionen Seiten. Der hohe Anspruch unseres Kunden: Null-Fehler-Qualität. |
| Telekom Deutschland GmbH Pro Monat gehen bei T-Mobile im Schnitt 100.000 Briefe von Kunden ein. Hinzu kommen 100.000 Postrückläufer und 280.000 Geschäftsbriefe von Kooperationspartnern. Pro Jahr digitalisieren wir sechs Millionen Dokumente. Der hohe Anspruch unseres Kunden: Verfügbarkeit des Posteingangs innerhalb von zwei Stunden. |
| Marienhospital Osnabrück Das Marienhospital Osnabrück (MHO) ist Tag und Nacht in Bewegung. Rund um die Uhr gewährleistet das katholische Krankenhaus optimale medizinische Behandlung und pflegerische Betreuung. Mit über 500 Betten und rund 1.500 Mitarbeitern ist das MHO für die medizinische Vollversorgung von fast 600.000 Menschen in Stadt und Landkreis Osnabrück sowie im angrenzenden Nordrhein- Westfalen zuständig. Elf chefärztlich geleitete Kliniken und Institute versorgen jährlich etwa 50.000 stationäre und ambulante Patienten. |
